《好好说话:新鲜有趣的话术精进技巧 》在线阅读

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导言

一直以来,我们以“听话”的方式被教育,却又以“说话”的方式被考核,这很尴尬。我们所学的东西无不以“表达”为指向,他人对我们的看法也几乎都以“表达”为依据,可是作为最直接表达方式的“说话”,却始终处于极其边缘的地位,这也很尴尬。

尴尬之所在,正是机会所在。况且,在成功所需要的一切因素里,相较于出身、机遇、精力、智力、意志品质,我们最能控制的,其实就是“说话”这件小事。那么多年轻人被《好好说话》吸引,这本身就是明证。

现代社会高度竞争的复杂人际关系,快节奏的学习和工作环境,要求我们有更加智慧、更有锐气、更强调科学性与可操作性的“好好说话”之道 。

所以,《好好说话:新鲜有趣的话术精进技巧》抛开常见的教授套路,通过新鲜、有趣的说话技巧,达到修正读者三观,激发读者思维,传输使用技巧,综合提升说话之道。

推荐序

好好说话这事儿有多重要 / 樊登

说话是个“技术活” / 李笑来

序言

好好说话,其实是好好思考 / 马东

引言

这个时代要怎样好好说话

一、五维话术 - 在任何场景好好说话

说话,是一项综合能力。当我们将一种能力发挥到极致的时候,自然就会感觉到它需要进一步的别的能力的补充,达到五维俱全的圆融状态,才能使我们在任何场景下都能成为一个好好说话的人。

因此,我们围绕话语权这个核心,将话术分为沟通、说服、谈判、演讲、辩论这五维,全面呈现出说话的精微奥妙。五维之间既有区分,又有相互转化的内在趋势。因此可以说,这事一个全息的说话练习体系。

1、说话之伤都是暗伤

2、说话的底气来自实力

3、每句话,都是权力的游戏

4、话术能力是全息的

二、沟通 - 将双方置于同一平面

人与人之间本是不相连的个体。唯有通过沟通,我们内心的认知才能有机会摆在同一个层面。因此,沟通不只是一般人眼中的说话技巧,更是一种帮助你打破自身局限、在交流中实现自我,并且进一步帮助他人自我实现的技能。

1、承上启下的工具性沟通

某些药,是为别的药服务的,它们被叫作“药引子”;同样,某些沟通,是为了让接下来的沟通更顺畅,这种作为工具的预备性的沟通,可以叫作“工具性沟通”。在开展实际对话之前,我们有很多准备工作要做;同样,在对话从浅水区渐渐迈向深水区的过程中,我们也需要建立基本共识、扩充对话时间、调整预设认知以及释放可能的善意。

a、承上启下的工具性沟通(一)

b、承上启下的工具性沟通(二)

c、好好说话:用聊八卦拉近距离

d、好好说话:委婉礼貌地拒绝对方

2、冲突时不要寻求结论与解答

与说服、辩论、谈判不同的地方在于,在冲突沟通中,我们在意的并不是寻求一个具体的结论或问题的解答,而是借由冲突的发生宣泄压抑的情绪、表达自我的感受,以及促进双方的理解。

换言之,从沟通的角度来看,冲突并不是一个我们需要刻意回避的问题,而是一个人与人在相处当中必然会产生,且用以表达自我存在感的过程。

a、人际冲突预防为主

b、怎样说话不得罪人

3、承认自身情绪,引导他人情绪

很多人以为,沟通就是“讲道理”,其实能沟通的远远不止道理,情绪反而才是沟通时要处理的主要内容。又有人认为,所谓情绪沟通,就是要让自己或者他人的心情变好,其实没这么简单。情绪是我们性格的一部分,它没有所谓的“好”或“坏”。情绪沟通,也不是要强行压制一方推崇另一方,而是要在沟通中察觉到自己正处于什么样的情绪、勇于面对自己所处的情绪,并知道如何释放自己的情绪。

如何面对自己的情绪

妥善应对别人的情绪

蚂蚁搬大象式的道歉

4、通过自我沟通把弱点当场铠甲

所谓“自我沟通”,就是自己与自己对话的过程,常被用来明确、建立或者强化自己的想法与观念。在卡通或漫画中,我们常看到这样的场景:主人公犹豫不决的时候,肩膀上会站着一个小天使和小恶魔,劝他该做或不该做什么事;而在《哈姆雷特》中,那句著名的台词——“to be or not to be”,也是最典型的自我沟通场景。

自我沟通看起来只是喃喃自语,其实需要很强的自我接纳、自我发现以及与自我达成和解的技巧。善于自我沟通的人,总是自信、幽默、受人欢迎的。

用自嘲与自谦进行自我保护

掌握幽默的正确法门

三、说服 - 将观点植入对方心中

对许多人来说,说服就是一种用语言改变他人想法的过程。这种神奇的刻板印象,往往让人们对于说服这件事既畏惧又羡慕。

说服并不是什么如洗脑般的超能力,而是一门跨领域的学科,其核心主题无非有两方面:一是人如何形成看法;二是人又为什么会改变看法。

前者,使得整个学习说服的过程,几乎等同于一个自省的过程;后者,则让我们在说服中,不只知道了要如何改变别人,更重要的是让我们不害怕改变自己。

毕竟,人不是只有改变了主张才叫改变;当你既有的信念加深了,当原本抗拒的事物变得没那么讨厌了,其实也都是一种改变。

能改变、被改变,是必然;不变,才是偶然。

1、用选择权启发对方

很多人以为,说服是找出一种说法,好让你“照着我的话做”。但事实上,一切的说服都只是为了找到一个切入点,好让对方能从中为自己找出一个去做的理由。

所以,当我们要说服别人的时候,第一步就是要意识到,每个人都必须拥有对自己行为的选择权,确保它,并且善用它。

用提问引导对方思路

有策略地请人帮忙

朋友犯浑怎么劝

2、诉诸需求触及对方痛点

所有的说服都有一个基本的道理——不要一直强调我需要什么,而是要想办法找出对方需要什么。甚至有时候,为了要达成这个目的,我们在真的找不出对方需求的时候,还要想办法为对方创造一个需求。

而最常见的需求往往都是来自最基本的安全、舒适与自我实现。

如何说通年纪大、地位高的人

如何催促拖延症老板

如何说服比自己更专业的人

如何鼓励不求上进之人

3、创造压力改变双方立场

没有什么会比同仇敌忾的情感更能够拉近我们跟对方之间的距离。而创造压力,就是将双方之间原本对立的立场转变为一致对外。说服,不只是语言,更是一种策略,当情势改变了,人与人之间既有的利益关系与情势、姿态也会随之改变。

诉诸外部压力进行说服

营造机不可失的时间紧迫感

通过把人架起来达到劝说目的

四、谈判 - 把冲突变成合作

所谓谈判,就是在不可忍受的僵局下,交换评价不相同的事物。在这句简单的描述里,有几个关键点。

首先,谈判起于僵局,且必然发生于不可忍受的僵局。所以,如果僵局不存在,或是其中一方觉得僵局还可以忍受,则谈判就不会发生。

其次,谈判的本质就是交换,且主要交换的乃是双方评价不相同的事物。而如何在一个既有的僵局中,为彼此创造出各种评价不同的事物以供协商与交换,就是所有谈判的精髓所在。

1、搜集情报的便捷方式

每个人都知道,在谈判中和在战争中一样,也需“知彼知己,百战不殆”。所以,在面对关系重大的正式谈判时,双方往往都会在事前投入极大的成本搜集可用情报。

但对一般人来说,生活中面对的往往都是小谈判,对此,我们不太可能投入过多的信息成本,也没空去搞那么多尔虞我诈的谍报战,所以我们需要更便捷的方式来获取信息。

旁敲侧击地打探消息

纠正式引导来获取信息

如何向老板提加薪

2、突破惯性思维进行出价

所有谈判,讨论的都是条件,而什么时候、由谁、用什么样的理由、以什么方式、提出怎么样的条件,几乎构成了所有谈判的主要内容。下面,我们将介绍几种常见而且有效的提条件的方式。

先发制人的定锚效应

年轻人要敢于给自己开高价

3、在让步中谈成交易

没有人喜欢让步。每个人都希望自己的要求能在谈判中获得最大程度的满足。但有趣的是,几乎没有人能单靠出价而谈成一笔交易,所有人都是靠着成功的让步策略来让对方点头的。

砍价中要学会掀桌

跳崖式让步法则

4、陷入僵局时不如搁置

当谈判陷入僵局,每个人都会陷入焦虑。其实,确认什么东西不需要谈,也是谈判的进展之一。

所以,当我们彼此的冲突一时无法化解的时候,与其冒着触礁的风险急着推动进度,还不如试着转化或搁置主要矛盾,从其他虽不相关但还谈得下去的议题入手。

化解谈不下去的危机

把是非题变成选择题

要辞职,怎么说

五、演讲 - 靠语言的力量赢得观众的好感

在五维话术体系中,演讲是形式最简单,也最能明显体现一个人是否会说话的一项。因为虽然人人都会说话,却很少有人敢于、善于对众人说话,做到自信、流畅、清晰、生动地表述。

首先,你要做到克服公开演说的紧张感;其次,你要满足观众期待,达成预定目标;最后,你要用你的表现力和渲染力凭空营造出一个或感动、或轻松、或肃穆,并且能够有效传达信息的气场。而这一切,都是仅凭你的语言来实现的。

是不是很像魔术?世界上本来没有魔术,练习得多了,手法精湛到一定程度,在别人看起来也就是魔术了。本章就教你一些扎扎实实的小技巧,把这个魔术一步步变成现实。

1、别紧张,没人在意你的尴尬

紧张,是演讲的第一道难关。不管是事先有所准备,还是临场发挥,无论你的性格是外向还是内向,甚至不管你是老鸟还是菜鸟,都难免有一定程度的紧张。要消除紧张,首先,你要对演讲中疏失的真实伤害有正确评估,也就是不要过高估计它的严重性;其次,你要对自己有正确认识,要知道即使是内向的性格,也有独特的优势;最后,你还可以用“故事性陈述”的技巧,避免脑子一片空白的尴尬。

别把出错当回事

内向也能掌控全场

用故事性陈述避免大脑空白

2、照顾到多方面的微妙关系

真实的演讲,不是感动现场观众就够了,它往往还具有极强的功能性。时刻要记住你是谁、以什么身份、要向谁传达什么样的信息、达到什么目的。相应地,准备演讲时,也要注意“身份拟定”,也就是别把演讲当作炫技,要从特定身份、功能和目的的角度出发,想明白自己要讲些什么、要照顾到哪些微妙的关系。

如何做胜选演讲

如何做败选演讲

3、听众的信任决定演讲的成败

演讲是临场表现的艺术,有三个关键问题需要解决:第一,迅速赢得观众的信任和好感;第二,争取大多数观众的认同;第三,化解某些场合下观众不想听你说话时的尴尬。以下我们就从这三个方面来介绍几则临场表现的技巧。

迅速与听众建立信任关系

应对听众的众口难调

如何在大家不想听的时候发言

4、自信与表达的自我训练

冰冻三尺,非一日之寒。平时的刻苦训练,是锻造演讲能力的必需要素,而最需要扎实基本功的是自信的心态,以及清晰简洁的叙述能力。

增强演讲时的自信

清晰表达自己的观点

避免说话啰唆

六、辩论 - 通过对抗争取第三方支持

辩论,是一种权力在他方的说话场景。对话双方的目标是争取在场的或者某个预设的中立第三方,需要就针锋相对的立场开展攻防。

在五维话术体系中,相较于沟通、说服、谈判、演讲,辩论更强调对抗性,它对中立第三方的影响也主要是借由对抗产生的。

对于普通人而言,辩论训练对于提升反应力、洞察力和大局观很有帮助。而在这个充斥着忽悠和不靠谱的世界里,辩论思维也是一种必要的心智防身术

1、准确地意识到对方存在的问题

反应和判断能力可以说是辩论的基本素质,它们都是为了让人准确地意识到对方存在的问题。反应慢,还可以慢慢练;反应错,就会越走越偏。所以,我们将以反应为主题,谈一谈如何应对反应慢这个常见缺陷,以及“陷阱式提问”和“洗脑式忽悠”这两种常见的问题。

反应慢怎么办

怎样回应陷阱式提问

反忽悠的心智免疫法

2、辩论的核心能力是反驳

辩论所需要的核心能力,是对谬误的反驳。有一些神逻辑,我们只是隐隐觉得哪里不对,却怎样都说不清楚问题到底出在哪儿,只能瞠目结舌、暗暗生气。正所谓书到用时方恨少,人在遇到谬误的时候,往往才发觉自己的辩论水平不够。那要怎么提高呢?下面,我们以三则常见的神逻辑,也就是“认真你就输了”“你行你上啊”“我走过的桥比你走过的路还多”为例,给你示范辩论中的反驳之道。

如何反驳认真你就输了

如何反驳你行你上

如何反驳我走过的桥比你走过的路还多

3、借力打力,以退为进

准确地识破对方的问题,并且进行有力的反驳,是辩论的前两步。在此基础上再进阶,就到了“借力打力”的境界。在这一层,辩论画风突变,不再是唇枪舌剑、互相攻击,反倒是相互顺承着对方的话以退为进。表面上这是一团和气,但事实上说明,辩论已经进入更深的层次。而借力打力的最高境界,是在对方毫无觉察的情况下驳倒其观点,使其觉得是自己改变了主意。

破解对方的精彩类比

拒绝上级的不合理安排

避免被别人架起来

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