消协/工商/互联网法院的职能及相关介绍

2018年3月16日14:49:06 发表评论 396
摘要

随着互联网的迅速崛起,关老板也与时俱进,将重心由实体店转至网店。身为顾问的小政,过程中也是尽心尽责的协助关老板打理。自从有了这个专业贴心的顾问,关老板省心省力不少而且自己也逐渐越来越专业了……

随着互联网的迅速崛起,关老板也与时俱进,将重心由实体店转至网店。身为顾问的小政,过程中也是尽心尽责的协助关老板打理。自从有了这个专业贴心的顾问,关老板省心省力不少而且自己也逐渐越来越专业了……

消协的职能介绍

关老板:小政,今天我们接到了消协的电话,工商消协不是一样的吗?

Mr政:那可不一样,消费者协会是公益性社会组织,在浙江等省其名称是“消费者保护委员会”,简称“消保委”。而工商是行政部门,承担相应的行政职责,只能处理其职责范围内消费者投诉。工商部门处理消费者投诉适用工商总局的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定,而消协(消保委)适用中国消费者协会制定的程序规定处理消费者投诉。。

小贴士:

具体详见《中华人民共和国消费者权益保护法》

主要职能:

第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;

(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;

(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;

(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动



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